Koç Holding bünyesinde hızlı tüketim ürünlerinin satış ve dağıtımında faaliyet gösteren Düzey ailesi olarak , İstanbul yerleşik Koç Otomat İş Birimimizde Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda görevlendirmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.
• Müşteri Hizmetlerine gelen öneri ve talepleri ilgili kişilere iletip, takibini ve dönüşlerini yapar
• Müşteri memnuniyetini sağlayıcı aksiyonlar alır
• Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışır
• Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol oynar
• Özel müşterilerle koordineli olarak süreçleri yürütür
• Siparişlerin oluştuğu andan depolardan çıkana kadar olan sürecin takibi yapar
• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun
• Benzer sektörlerde Müşteri Hizmetleri alanında min. 3 yıl deneyim sahibi
• Tercihen SAP bilgisine sahip
• Ofis programlarına hakim
• Müşteri odaklı, analitik düşünme becerileri kuvvetli
• Oluşabilecek fırsatları uygulayabilmek adına süreç geliştirebilen
• İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen, etkili iletişim ve müzakere becerilerine sahip
• Planlama, organizasyon, koordinasyon becerileri gelişmiş
• İlgili bölümlerle ile iyi ilişkiler kurarak İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen
• Dinamik, ekip çalışmasına yatkın, başarı ve sonuç odaklı
• Tercihen ileri seviyede İngilizce bilgisine sahip
• B sınıf ehliyeti olan
Müşteri Hizmetleri Uzmanı’nın için Düzey’de neler var?
• Esnek yan fayda sistemi (Flextra)
• Performansa dayalı spot bonus sistemi
• Koç Grubu kültürü
Bu rolün sana uygun olduğunu düşünüyorsan ekibimizin bir parçası olman için başvurunu bekliyoruz!
Elif Kaplan - Kıdemli İnsan Kaynakları İş Ortağı
Sorunsuz bir Koç Kariyerim deneyimi için Google Chrome, Firefox, Safari veya Microsoft Edge ile giriş yapmalısın.
Daha yüksek ekran çözünürlüğünü desteleyen bir cihaz kullanarak Koç Kariyerim'e giriş yapabilirsin. En az 1024 piksel genişliğinde bir ekrana ihtiyacın var.
-Logo.wine@3x.png){kind=logo}
