• İş İlanları
    • Şirketler
    • İçinde Koç Var
    • Giriş

Proje Asistanı & Uzun Dönem Stajyer - Bankacılık Operasyonları, İstanbul | Koç Kariyerim

Token Finansal Teknolojiler
İstanbul, Türkiye
İLAN BİTİŞ TARİHİ: 30.06.2024

Proje Asistanı & Uzun Dönem Stajyer - Bankacılık Operasyonları

Token, Türkiye'nin en büyük holdingi olOan Koç Grubu'na ait bir şirkettir. Token olarak, işletmelerin iş yönetimini iyileştirecek teknolojiler geliştiriyor ve ölçeği fark etmeksizin tüm işletmelere eşit koşullar sağlıyoruz. Amacımız, işletmelerin kârlı ve verimli bir şekilde büyümelerine katkı sağlamak!Türkiye’nin lider ödeme sistemi platform sağlayıcısı olarak, en güncel finansal teknolojileri en kullanışlı hale getiriyor ve en uygun koşullarda sunuyoruz.Token Finansal Teknolojiler Müşteri Hizmetleri ekibimizde görev yapmak üzere Proje Asistanı - Bankacılık Operasyonları rolünde ekip arkadaşı aramaktayız.Müşteri talep ve şikayet yönetim süreçlerinin sürdürülmesi, güncellenmesi, koordinasyonu ve periyodik olarak raporlanması,Müşteri deneyimini iyileştirmek için mevcut süreçleri müşteri bakış açısı ile analiz ederek ve iyileşme alanlarını belirlenmesi,

  • Müşteri bildirimlerinin incelenip kök neden analizlerinin yapılması, gerekli gelişme noktalarının belirlenip ilgili süreç sahiplerine geri bildirimde bulunulması,
  • Çağrı merkezlerinden gelen destek taleplerinin takip edilmesi, yanıtlanması, süreç değişikliği ve bilgi güncellemelerinin sağlanması,
  • Müşteri vakalarının takip edilmesi, süreçteki ilgili ekiplerle iletişime geçilerek çözümün sağlanması ya da yönlendirilmesi,
  • Müşteri şikayetlerinin çözümünün taahüt edilen sürede yapıldığını takibinin yapılması,
  • Sektörel konuları ve gelişen teknolojileri takip edilmesi.

Aranılan Nitelikler

  • Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
  • Benzer pozisyonda müşteri çağrı yönetimi, süreç yönetimi ve kanal yönetimi deneyimine sahip,
  • Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
  • Problem çözme yeteği güçlü, çözüm odaklı çalışmayı seven,
  • İş takibi güçlü, öğrenmeye ve gelişime açık ,
  • Proaktif ve iletişim becerisi kuvvetli,
  • Yeni şeyler öğrenmeye istekli ve hızlı adapte olabilen
  • MS Office uygulamalarına hakim (Excell, Power Point)
  • Yazılı ve sözlü ingilizce bilgisi yetkinliğine sahip.

İlan Sorumlusu

Serenay Aksu - Sorumlu – Yetenek Kazanımı ve Gelişimi

İstanbul Token Finansal Teknolojiler Proje Asistanı & Uzun Dönem Stajyer - Bankacılık Operasyonları iş ilanı için başvuru yapmak ve Koç Grubu bünyesinde daha fazla iş ilanını görmek için sitemizi ziyaret edin. Kariyerinize Koç Kariyerim ayrıcalığı ile yön verin.

Yurtdışında mı okuyorsunuz?

Evet Hayır
}
koc-kariyerim-logo

Koç Kariyerim bu tarayıcı ile çalışamıyor.

Bilgisayarının özellikleri Koç Kariyerim için yeterli değil

Sorunsuz bir Koç Kariyerim deneyimi için Google Chrome, Firefox, Safari veya Microsoft Edge ile giriş yapmalısın.

Daha yüksek ekran çözünürlüğünü desteleyen bir cihaz kullanarak Koç Kariyerim'e giriş yapabilirsin. En az 1024 piksel genişliğinde bir ekrana ihtiyacın var.

kockariyerimImg Google_Chrome-Logo.wine@3x.png kockariyerimImg Firefox-Logo.wine@2x.png kockariyerimImg Safari_(web_browser)-Logo.wine@3x.png kockariyerimImg Microsoft_Edge.png kockariyerimImg Union 4@3x.png
invalid-resolution
;