• İş İlanları
    • Şirketler
    • İçinde Koç Var
    • Giriş

KFS İlgi Merkezi Mobilite Takım Lideri (Bursa), Bursa | Koç Kariyerim

Tofaş
Bursa, Türkiye
İLAN BİTİŞ TARİHİ: 09.06.2024

Rol ve Sorumluluklar

Müşterileri için en iyi değeri ve mobilite çözümlerini yaratan lider otomotiv şirketi olma yolculuğumuzda bize eşlik edecek çalışma arkadaşları arıyoruz.

Bu pozisyonda çalışmak üzere aramıza katılacak olan arkadaşımız, Sigorta Acentelik Şirketimizin İlgi Merkezinde görev yapacaktır.

Genel Nitelikler;

  • En az lisans mezunu,
  • Sigortacılık Çağrı Merkezi sektöründe tele-satış, takım lideri, satış yöneticisi vb. pozisyonlarda minimum 2 yıl deneyimine sahip
  • Satış, performans yönetimi, raporlama, işe alım, eğitim, kalite ve koçluk süreçlerine hâkim,
  • Müşteri odaklı, planlama, organizasyon ve önceliklendirme becerilerine sahip,
  • Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
  • İfade yeteneği yüksek, dışa dönük, problem çözme ve analiz etme yetkinliklerine sahip
  • Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
  • İnsiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
  • Sigortacılık Teknik Belgesine sahip (SEGEM)
  • İyi seviyede MS Office bilgisi,
  • Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

Aranılan Nitelikler

Performans Yönetiminde senden beklentilerimiz;

  • Kurumsal hedefler, prosedürler , politikalar, yönetim süreçleri ve kalite standartlarını uygulaman,
  • Inbound & Outbound satış yönetimi yapman,
  • Etkin iletişim içerisinde ekibini planlayıp koordine ederek, satış hedefleri ve beklenen performans ölçütlerini başarmak üzere yönetimini gerçekleştirmen,,

Ekip Yönetiminden senden beklentilerimiz;

  • Liderlik, koçluk özellikleri, telefonda satış becerileri ve bilgisi ile Satış ve Süreç Danışmanlarına rol model olman,
  • Danışmanların performanslarını değerlendirip iyileştirici geri bildirimlerde bulunman,
  • Ekibin motivasyonunu yüksek tutarak en üst düzeyde verimlilikle çalışmalarını sağlaman,
  • İşe alım süreçlerinin takibini ve mülakatını yapman,
  • Akademi ile personel gelişimlerini planlayıp ve takip etmen. Gerektiğinde ekibindeki kişilerin bireysel ihtiyaçlarına göre eğitimlerini vermen,
  • Filo takip sistem uygulaması ve Kiralama süreçlerine ait müşteri arama, müşteri çağrı karşılama ekiplerinin takibi, kontrolü, raporlanmasını yürüten ekibe liderlik yapman,
  • Bağlantılı Araç (Connectivity) çözümümüzün müşteri ve bayi sürecini yürüten ekibe liderlik yapman,

Süreç ve Satış Geliştirme için senden beklentilerimiz;

  • İlgi merkezinin gerekli IT ihtiyaçlarını ve teknoloji geliştirme ihtiyaçlarını belirleyecek ve planlanacak projeleri koordine etmen,
  • İştirak ve iş birimlerden gelen taleplere göre kampanya yönetimi yapman,
  • Mesafeli sigorta satış süreçlerini tasarlayacak ve en iyi deneyimi oluşturmak üzere geliştirmeler planlaman,
  • Sigortacılık sektörünün tabi olduğu mevzuat ve kanun hükümlerine uyumlu süreçlerin kurgulanmasını sağlaman,
  • Hasar süreçlerinin yönetimini, takibi ve raporlanmasını yapman.
  • Şubelerden gelen soru ve ihtiyaçlara destek vermek üzere ekibi koordine etmen,
  • Santral yapısında ihtiyaçlara göre süreçleri takip etmen.

İyileştirme konularında senden beklentilerimiz;

  • Telesatış kanalların satış performansını geliştirmek ve yeni kanallar yaratman,
  • Çapraz satış süreçlerini tasarlayacak ve en iyi deneyimi oluşturmak üzere geliştirmeler planlaman,
  • Yeni performans sistemlerini kurman ve yönetmen,
  • İlgi/Çağrı merkezi rakip araştırması ve benchmark çalışmaları yapman,

Eğer aşağıdakilere cevabın evet ise ;

  • SEGEM Sertifikanı almışsan,
  • Sürekli öğrenme, İletişim ve Sonuç odaklılık hayat önceliklerin ise,
  • Etkin problem çözme yetkinliklerin varsa,
  • Kısa süreli yurt içi yurt dışı seyahatleri için engelim yok diyorsan,
  • Bursa'da ikamet ediyorum / edebilirim diyorsan bu pozisyon için şansını denemene değer!

Tofaş’ın çalışanlara sağladığı imkanlar

  • Yıl boyu süren Tofaş Akademi rehberliğinde teknik ve davranışsal gelişime yönelik eğitimler
  • Koçluk/Takım koçluğu, mentorluk ve bireysel gelişim danışmanlığı alma imkanı
  • Koç Akademi eğitim gelişim fırsatları
  • Tofaş ve diğer Koç Grubu şirketleri içerisinde rotasyon imkanı
  • Stellantis bağlantılı projelerde dönemsel olarak yurtdışında çalışma imkanı
  • Kariyerine yön verebileceğin kariyer programları

İlgini çekebilecek yan faydalarımız;

  • Koç Vakfı Yan Faydaları
  • Sağlık Sigortaları
  • Koç Ailem Programı
  • Burslar
  • Sosyal Destek Ödemeleri ve Hizmetleri
  • 25 farklı Spor ve Hobi Kulüpleri
  • Flextra Esnek Yan Fayda Programı
  • Hibrit çalışma imkanı
  • Uzaktan çalışmada TokenFlex desteği
  • Telefon & İnternet

İlan Sorumlusu

Furkan Turgut - İşe Alım Uzmanı

Koç Topluluğu'ndaki tüm iş fırsatları Koç Kariyerim'de.

Yurtdışında mı okuyorsunuz?

Evet Hayır
}
koc-kariyerim-logo

Koç Kariyerim bu tarayıcı ile çalışamıyor.

Bilgisayarının özellikleri Koç Kariyerim için yeterli değil

Sorunsuz bir Koç Kariyerim deneyimi için Google Chrome, Firefox, Safari veya Microsoft Edge ile giriş yapmalısın.

Daha yüksek ekran çözünürlüğünü desteleyen bir cihaz kullanarak Koç Kariyerim'e giriş yapabilirsin. En az 1024 piksel genişliğinde bir ekrana ihtiyacın var.

kockariyerimImg Google_Chrome-Logo.wine@3x.png kockariyerimImg Firefox-Logo.wine@2x.png kockariyerimImg Safari_(web_browser)-Logo.wine@3x.png kockariyerimImg Microsoft_Edge.png kockariyerimImg Union 4@3x.png
invalid-resolution
;