• İş İlanları
    • Şirketler
    • İçinde Koç Var
    • Giriş

Müşteri İletişim Merkezi- Değişim Kontrol Temsilcisi, İstanbul | Koç Kariyerim

Arçelik Pazarlama
İstanbul, Türkiye
İLAN BİTİŞ TARİHİ: 31.05.2023

Bu ilan yayında değildir

 

  • En az ön lisans mezunu, 
  • Müşteri ve hizmet odaklı bakış açısına sahip,
  • Tercihen  Müşteri Hizmetlerinde 3 yıl veya daha fazla deneyim sahibi,
  • Aktif bir şekilde MS Office (tercihen Excel) programlarını kullanabilen,
  • Dikkat, sorumluluk ve inisiyatif  sahibi,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Özverili çalışma ilkesini benimsemiş,
  • Güçlü iletişim yetkinliklerine sahip,
  • Gelişime açık

 

İş Tanımı

 

Arçelik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Direktörlüğü/Müşteri İletişim Merkezi Yöneticiliğine bağlı Ürün Değişim Bölümüne Değişim Kontrol Temsilcisi pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.

 

  • Ürün değişim süreçlerindeki kural ve talimatlara uygun şekilde değişim ve iade süreçlerinin ilerletilmesini sağlamak,
  • İç ve dış müşterilerin ürün değişim kayıtlarının durumlarını takip edip sonuçlandırmak için gerekli birimlerle koordine olmak,
  • İç ve dış müşterileri arayarak iş akışına uygun ve  konuşma kalitesi kuralları çerçevesinde görüşmeler yapmak,
  • Değişimi/İadesi uygun görülen taleplere uygun çözümlerin geliştirilmesini sağlamak,
  • Mali süreçlerin gerektirdiği fatura vb. ilişkili kontrolleri yürütmek,
  • Yaşanan problemlere çözüm olabilecek öneriler geliştirmek,
  • Sürecin ve hizmet süresinin iyileştirilmesi için gerekli faaliyetler planlamak/yürütmek

 

Çalışma yeri Çayırova'dır. Adayların yakın lokasyonlarda ikamet etmesi tercih sebebidir. (Çayırova, Gebze, Darıca, Tuzla, Pendik, Kartal)

  

Arçelik

İşe alımda fırsat eşitliği sağlar.

İlan Sorumlusu

Cigdem Dogac Yasar - Senior Specialist-Industrial Relations (0601_00130973)

Koç Topluluğu'ndaki tüm iş fırsatları Koç Kariyerim'de.

Yurtdışında mı okuyorsunuz?

Evet Hayır
koc-kariyerim-logo

Koç Kariyerim bu tarayıcı ile çalışamıyor.

Bilgisayarının özellikleri Koç Kariyerim için yeterli değil

Sorunsuz bir Koç Kariyerim deneyimi için Google Chrome, Firefox, Safari veya Microsoft Edge ile giriş yapmalısın.

Daha yüksek ekran çözünürlüğünü desteleyen bir cihaz kullanarak Koç Kariyerim'e giriş yapabilirsin. En az 1024 piksel genişliğinde bir ekrana ihtiyacın var.

invalid-resolution
;