-
Otokoç Otomotiv’de İyilik Dolu, Başarı Dolu, Yenilik Dolu, Senin İçin 1 Dünya Var. Sen de Gelecek Dolu 1 Dünya’ya dahil olmak istiyorsan hadi tanışalım!
Koç Topluluğu’nun otomotiv sektöründeki ilk yatırımı olarak 1928 yılında kurulmuş olan ve Türkiye’de otomotiv tarihini başlatan Otokoç Otomotiv, bugün; Otokoç, Avis, Avis Filo, Avis Filo Maestro, Budget, Otokoç Sigorta, Otokoç 2. El, otokocihale.com, Otokoç Parça ve Lastick markalarıyla hizmet veren, Türkiye’nin en büyük otomotiv perakendeciliği, araç kiralama ve araç paylaşımı şirketidir.Otokoç çatısı altında Ford, Ford Trucks, Volvo, Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarıyla yeni araç satışı, servis ve yedek parça hizmetleri, toptan yedek parça satışı, sigorta ve finansman, aksesuar satışı, 2. el araç satışı ve araç koruma sistemlerini, özetle tüm otomotiv çözümlerini tek çatı altında müşterilerine sunuyor.Araç kiralamada ise Avis ve Budget markalarıyla kısa dönem kiralama; Avis Filo ile operasyonel yani filo kiralama; Avis Filo Maestro markasıyla filo yönetimi hizmetini müşterileriyle buluşturuyor.Türkiye, Yunanistan, Azerbaycan, Macaristan, Gürcistan, Kazakistan, Ukrayna, Kuzey Kıbrıs ve Kuzey Irak’ta olmak üzere 9 ülkede, “Yenilikçi mobilite çözümleri geliştiren, küresel ve lider referans noktası olma” vizyonu ile 400’e yakın noktada faaliyetlerine devam ediyor.Sen de, aday ve çalışan deneyiminde fırsat eşitliğine ve kapsayıcılığa önem veren, organizasyonel olarak çevik çalışma prensiplerini benimsemiş; gelişim, yenilikçilik, işbirliği, içtenlik ve şeffaflık değerlerini kültürünün vazgeçilmez değerleri olarak tanımlayan bir çalışma ortamında çalışmak istiyorsan, aşağıdaki ilan detaylarını inceleyip başvurunu iletebilirsin.
Ana Sorumluluklar:
• Hasar onarım ihtiyacı olan araçların minimum sürede onarımlarının yapılmasını ve sürekli işler durumda olmasını takip ederek karlılığa katkı sağlamak,• Hasar onarım süreçleri ile ilgili finansal ve operasyonel raporları düzenli olarak hazırlamak ve hedeflerin gerçekleşmesi için gerekli stratejileri oluşturmak,• Araç hasar onarım maliyetlerinin kontrol altında tutulması amacı ile hasar prim oranı ve işlemlerin frekans analizlerini yaparak gerekli durumlarda servis/müşteri/sigorta/tedarikçi ziyaretlerinin yapılmasını sağlamak ve gerekli faaliyetleri planlamak,• Onarım süreç ve maliyet etkinliğinin artırılmasını sağlamak amacıyla Tedarikçilerle yapılan işbirliğini artırmak ve koordineli çalışılmasını sağlamak,• Araçların hasar onarım maliyetlerini düşürmek amacıyla yapılan uygulamalar hakkında, müşterileri ve ofisleri yazılı ve sözlü olarak bilgilendirmelerini sağlamak,• Servislerle gerekli görüşmelerin yapılarak servislere entegre sistemler hakkında eğitimler verilmesini sağlamak ve SSH sistem kullanım oranlarını artırmak,• Hasarlı satılacak araçların satış sürecini 2.el departmanı ile koordineli yürütmek,• Araçların sigorta sürecinin takip etmek, ihtiyaca uygun poliçeler ile hasar risk yönetimini yapmak, onarım ve sigorta süreçlerinin takip edildiği etkin bir hasar yönetim sistemi oluşturmak,• Değişen kiralama koşulları ve müşteri ihtiyaçlarına uygun hizmet tasarımı yapmak,• Kaynakların etkin kullanılması ve ihtiyaç analizlerinin yapılması,• İç ve dış müşteri taleplerinin şirket politikaları üzerinden değerlendirilerek karşılanması için gerekli organizasyonu sağlamak,• Müşterilerden gelen bilgi, talep ve eleştiriler hakkında gerekli analiz ve değerlendirmeleri yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak
İş Tanımı:
• Şirket politika ve hedefleri doğrultusunda temsilciliğin yıllık servis adet, ciro ve karlılık hedeflerini belirleyerek Yıllık İş Planını oluşturmak. Hedefleri gerçekleştirmeye yönelik stratejiler oluşturarak uygulanmasını sağlamak
• Yapılan İş Planı çerçevesinde servis giderlerinin bütçeye uygunluğunu kontrol etmek ve kaynakları etkin şekilde yönetmek.
• Servisin yıllık Yatırım Planlarını belirlemek ve uygulanmasını sağlamak.
• Atölye verimliliğini arttırıcı iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirmek.
• Satış sonrası hizmetlerde standartların uygulanmasını sağlamak. Yeni müşteriler kazanmak için faaliyetler planlamak ve uygulamak.
• Müşteri şikayetlerini karşılamak ve çözebilmek için kayıt ve değerlendirme sistemi oluşturmak ve uygulanmasını sağlamak
• Üretici firma ve servis ekibi ile sürekli iletişim içinde bulunarak koordineli çalışılmasını ve istenen zaman ve formatlarda raporlamaların yapılmasını sağlamak. Kampanyaların takibini yapmak.
• Servis personelinin eğitim ihtiyaçlarını İK ile birlikte planlamak ve uygulanmasını sağlamak.
• Servise ait prosedür ve talimatların hazırlanmasını ve uygulanmasını temin etmek.
Aranılan Nitelikler:
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 5 yıl liderlik deneyimi olan
• Operasyonel süreç yönetimi, SSH alanlarında deneyimi olan
• Microsoft Office uygulamalarına hakim
• Etkili iletişim kabiliyeti olan
• Analitik düşünme yeteneği ve güçlü problem çözme becerilerine sahip,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
Sana ayrıca bu dünyada neler vadediyoruz?
• Esnek Yan Fayda
• Koç Emeklilik Vakfı Üyeliği
• Koç Ailem Kartı Üyeliği
• Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
• Özel Sağlık Sigortası (İsteğe bağlı)
• Ferdi Kaza Sigortası
• Doğum Günü İzni
• Yemek ve Servis Hizmeti (Yemek Çeki veya Yemekhane)
• Kreş yardımı
• Sosyal Yardım Paketi
İşe Alım Süreçlerimiz Nasıl ilerliyor?
İşe alım sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşuyor. Pozisyona göre süreç uzunluğumuz değişiklik göstermektedir. Sürecin sonunda pozisyona uygunluğuna göre seni bilgilendireceğimizi bilmeni isteriz.
• Başvuru
• Ön değerlendirme
• Telefon ve yüz yüze / online mülakat
• Envanter aşaması
• Referans araştırması
Bizimle ilgili en heyecanlı gelişmelerden haberdar olmak için Otokoç Kariyer sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutma!
-
-
Şükran Şanlı - İNSAN KAYNAKLARI İŞ ORTAĞI
Sorunsuz bir Koç Kariyerim deneyimi için Google Chrome, Firefox, Safari veya Microsoft Edge ile giriş yapmalısın.
Daha yüksek ekran çözünürlüğünü desteleyen bir cihaz kullanarak Koç Kariyerim'e giriş yapabilirsin. En az 1024 piksel genişliğinde bir ekrana ihtiyacın var.
-Logo.wine@3x.png){kind=logo}
