• İş İlanları
    • Şirketler
    • İçinde Koç Var
    • Giriş

Müşteri Temsilcisi, İstanbul | Koç Kariyerim

Koç Üniversitesi Hastanesi
İstanbul, Türkiye
İLAN BİTİŞ TARİHİ: 30.06.2026

Rol ve Sorumluluklar

Koç Healthcare’de değerlendirilmek üzere “Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

  • Tüp bebek (IVF) tedavileri hakkında bilgi almak isteyen hasta adaylarından gelen tüm çağrıları, belirlenmiş iletişim standartlarına ve diyalog akışlarına uygun şekilde karşılamak,
  • Hasta adaylarını telefon üzerinden doğru, empatik ve güven verici bir şekilde bilgilendirerek tedavi sürecine yönlendirmek ve randevuya dönüştürmek,
  • Tüp bebek merkezinin tanıtımını ve farkındalığını artıracak şekilde hasta memnuniyeti odaklı bilgilendirme ve yönlendirme yapmak,
  • Tedavi sürecinde iletişimde olunan hasta adaylarının randevu, ön görüşme ve takip süreçlerini CRM sistemi üzerinden kayıt altına almak ve güncelliğini sağlamak,
  • Tüp bebek merkezine ait reklam, bilgilendirme ve tanıtım çağrılarını teleperformans ekibine iletmek,
  • Görüşme sonuçlarını sisteme doğru kaydetmek ve hastaları kategorize etmek,
  • Hekim çalışma programlarını, muayene günlerini ve müsaitlik durumlarını takip ederek doğru yönlendirmeler yapmak,
  • Tedaviye başlayan hastaların süreçleri hakkında temel bilgilendirme yapmak ve gerektiğinde ilgili hemşire, doktor ya da koordinatöre yönlendirmek,
  • Bölüm içinde kullanılan çağrı merkezi, santral ve CRM sistemlerinin doğru, etkin ve amacına uygun kullanılmasını sağlamak,
  • Hasta randevu iptallerinde hastaların iptal nedenlerini doğru anlamak ve sisteme kaydetmek.

Aranılan Nitelikler

  • İlgili bölümlerden önlisans / lisans mezunu,
  • Tercihen sağlık veya otelcilik sektöründe olmak üzere en az 1 yıllık deneyimi olan,
  • Çağrı merkezi, hasta bilgilendirme alanında deneyimli (tercihen tüp bebek merkezlerinde),
  • Etkili iletişim, empati ve ikna becerileri güçlü,
  • Çözüm odaklı,
  • CRM ve çağrı merkezi yazılımlarına hâkim,
  • Tercihen sağlık iletişimi ve hasta mahremiyeti konusunda bilgi sahibi.

İlan Sorumlusu

Özge Erol - İnsan Kaynakları|İK İş Ortaklığı KUH Uzmanı|

İstanbul Koç Üniversitesi Hastanesi Müşteri Temsilcisi iş ilanı için başvuru yapmak ve Koç Grubu bünyesinde daha fazla iş ilanını görmek için sitemizi ziyaret edin. Kariyerinize Koç Kariyerim ayrıcalığı ile yön verin.

Yurtdışında mı okuyorsunuz?

Evet Hayır
}
koc-kariyerim-logo

Koç Kariyerim bu tarayıcı ile çalışamıyor.

Bilgisayarının özellikleri Koç Kariyerim için yeterli değil

Sorunsuz bir Koç Kariyerim deneyimi için Google Chrome, Firefox, Safari veya Microsoft Edge ile giriş yapmalısın.

Daha yüksek ekran çözünürlüğünü desteleyen bir cihaz kullanarak Koç Kariyerim'e giriş yapabilirsin. En az 1024 piksel genişliğinde bir ekrana ihtiyacın var.

kockariyerimImg Google_Chrome-Logo.wine@3x.png kockariyerimImg Firefox-Logo.wine@2x.png kockariyerimImg Safari_(web_browser)-Logo.wine@3x.png kockariyerimImg Microsoft_Edge.png kockariyerimImg Union 4@3x.png
invalid-resolution
;